自贡万核医学检测中心

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

给老爸做的，他之前化疗效果不好。检测后，客服专门建了个小群，里面有顾问和客服，随时回答我们关于报告和用药的问题。有一次晚上9点多问了句某种药怎么买，没想到顾问很快就回复了购买渠道和注意事项。这种响应速度，让我们在艰难的治疗路上感觉不是孤军奋战。

我是体检发现胃蛋白酶原比值偏低，医生让做个基因检测综合评估一下。整个过程印象最深的是抽血后的跟进。不是干等报告，每隔几天就有短信或电话告知进度到了哪一步（比如样本已接收、正在检测、报告生成中），让人心里有底，不瞎想。

母亲疑似消化道肿瘤，化疗前做的这个检测。报告出来后，预约的电话解读非常专业。但更让我们感动的是，解读结束后一周，顾问又回访了一次，询问我母亲是否开始化疗、用的什么方案、有没有结合检测报告，并提醒了一些用药期间的监测注意事项。这种持续关怀很少见。

作为胃癌患者的家属，我负责研究所有检查。这个50基因检测的报告很详细，但初始有点懵。我通过客服微信发了十几个问题过去，对方没有不耐烦，每次都是条理清晰地用语音或文字回复，还发来一些科普链接。最后甚至把我们的问答整理成了一份文档给我，太周到了。

我算是健康人群，但想通过基因检测了解自身患癌风险。下单后就有健康顾问一对一沟通，了解我的家族史和个人担忧。报告出来后的解读不是照本宣科，而是结合了我之前提过的家族情况（我爷爷是食管癌）做重点讲解，并给出了非常具体的年度体检建议清单。服务有针对性。

父亲肠癌术后复查，医生推荐做这个看看有没有微小残留。检测完成后，除了常规报告，我们还收到了一份“动态监测建议”，告知根据当前结果，下一次类似检测建议在什么时间做，以及平时可以重点监测哪些肿瘤标志物。把一次性检测变成了长期管理工具，考虑得很长远。

第一次做基因检测，很多流程不懂。从预约采血开始，就有专人一步步指导。报告出来后，我因为工作忙错过了预约的解读电话，客服没有直接取消，而是又给我打了三次电话，最后约到了一个周末晚上的时间，非常灵活，完全没有因为我个人原因耽误事。

检测是为了给晚期胃癌的爸爸找靶向药机会。等待报告那几天心情很焦灼。客服小姐姐似乎感觉到了，经常在微信上给我同步进度，哪怕只是“今天实验室运行正常”这样的简单消息，也让我感觉有人在和我一起努力，心理上是个很大的安慰。

我姐姐得了胃癌，我陪她一起做的检测，想看看有没有遗传风险。报告显示我有一些风险位点。后续服务中，顾问不仅解读了报告，还帮我梳理了应该告诉哪些直系亲属（比如父母、孩子），并提供了跟他们沟通的建议话术，这个帮助太实用了，避免了家庭内部的恐慌。

产品不错，但让我打满分的原因是他们的“售后跟踪”。检测做完三个月后，我居然接到了回访电话，询问我父亲（被测者）近况，用药是否有效，并提醒如果有新的治疗方案出台，可以重新评估原检测报告。感觉他们不是一锤子买卖，是真的在关心患者后续。

对比了几家，最后选这家的主要原因就是看中了他们介绍的“全程顾问”服务。实际体验下来确实如此，从咨询到采样到解读，都是一个顾问负责，不用反复重复病情，沟通效率高。而且这个顾问后来成了我们问各种问题的“入口”，她都能帮忙协调解决或找到专业人士解答。

报告内容很专业，但价格确实不便宜。不过想想后续的服务，感觉也值了。我母亲检测后，顾问根据报告里提到的药物，给了我们一些国内购买渠道和援助项目的查询方法，还帮忙看了看是否符合申请条件。这些信息靠自己查要费很多功夫。

整体服务很好，响应及时。唯一一个小遗憾是，报告电子版先收到，但纸质报告寄送速度有点慢，等了一周多。虽然不影响使用，但对于我们这种想拿着纸质报告去和多位医生商量的家庭来说，还是希望能再快一点。不过客服态度很好，一直帮我们催。

检测本身和解读服务都没得说，很专业。我打四星是因为觉得后续的科普内容推送可以更个性化一点。比如我的报告里显示某个基因突变，但后续收到的泛科普文章里没有针对这个突变的深入介绍。希望售后能根据个人报告情况，推送更相关的内容。

作为患者家属，对检测和咨询服务是满意的。但感觉价格还是偏高了一些，如果能有一些针对经济困难家庭的优惠项目或分期付款选择就更好了。毕竟很多肿瘤家庭经济压力都很大。不过，现有的服务对得起这个价格。